Garantie en defecten

Valt het product onder garantie dan zulen wij zorgen voor een vervangend product of het product repareren. 
In geval van schade of mankementen aan een artikel kunt u contact met ons opnemen. U kunt ervan uitgaan dat u een deugdelijk artikel ontvangt dat voor verzending door ons is gecontroleerd.  Wij raden altijd aan om bij binnenkomst van je bestelling direct te controleren alles compleet is en alles naar behoren werkt. Mocht dit niet zo zijn, neem dan direct contact met ons op, zodat wij een passende oplossing kunnen verzorgen.

Wanneer is een product uitgesloten van garantie?

Een product is in een aantal gevallen uitgesloten van garantie.
- er is onjuist omgegaan met het product, waardoor het defect is opgetreden.
- er zijn aanpassingen aan het product gedaan door klant;
- het product is niet bij ons gekocht;

Welke kosten zijn voor mijn rekening bij een defect?
De kosten voor het opsturen van een product zijn voor uw rekening. Indien het product binnen de garantievoorwaarden teruggenomen kan worden zal deze kosteloos vervangen of gerepareerd worden. Indien het product niet binnen de garantievoorwaarden teruggenomen kan worden bedragen de onderzoekskosten €25,- (inclusief retourkosten).
 

Garantievoorwaarden voor speelgoed en RC-producten

Bij 24winkelen.nl testen wij alle producten zorgvuldig voordat ze worden verzonden. Hierdoor worden defecten bijna altijd direct opgemerkt, zodat u hier geen hinder van ondervindt.

Garantiedekking

• Indien een product binnen de garantieperiode defect raakt en dit valt onder onze garantievoorwaarden, repareren wij het (indien mogelijk) of vervangen het gratis.

• Het gerepareerde of vervangen product wordt kosteloos naar u teruggestuurd.

Geen garantiedekking

• Schade door eigen toedoen (bijvoorbeeld crashes, valschade of verkeerd gebruik) valt niet onder de garantie.

• De garantieperiode wordt niet verlengd na reparatie of vervanging.

• Accu’s vallen altijd buiten de garantie.

• Retourzendingen zijn altijd voor rekening van de klant.

Garantieperiode

• Voor radiografisch bestuurbaar speelgoed geldt een garantie van 6 maanden.

• Schade door intensief gebruik, nalatigheid of eigen toedoen wordt niet gedekt door de fabrieksgarantie.

Reparatie buiten garantie

Als een defect niet onder de garantie valt, kunnen wij u een reparatievoorstel doen (indien mogelijk). U ontvangt hiervoor een offerte. In dat geval is restitutie van het aankoopbedrag niet mogelijk.